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적립금
적립금은 어떻게 사용하나요?
질문
적립금은 어떻게 사용하나요?
답변
적립금은 상품 구매 시 현금과 같이 사용할 수 있으며, 최소 3만원 이상의 적립금이 있어야 사용이 가능합니다.
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적립금
적립금이 뭔가요?
질문
적립금이 뭔가요?
답변
적립금은 자연애에서 제공하는 포인트로, 신규 회원가입시 5,000원을 지급해드리며 이후 상품 구매 시 총 구매액의 일정부분이 적립금으로 지급됩니다.
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회원관리
회원등급정책이 무엇인가요?
질문
회원등급정책이 무엇인가요?
답변

자연애는 회원 분들께 남다른 혜택을 드리기 위해 회원등급정책을 실시하고 있습니다.

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제품정보
상품 구성은 어떻게 되죠?
질문
상품 구성은 어떻게 되죠?
답변

자연애 자연차는 드시는 분의 취향과 몸 상태에 따라 골라 드실 수 있도록

 상쾌한차, 든든한차, 기운센차, 똑똑한차, 가벼운차, 행복한차 등 총 6종의

 차를 선보이고 있습니다.

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제품정보
'자연차'가 무엇이죠?
질문
'자연차'가 무엇이죠?
답변
사람이 마실 수 있는 모든 것을 일컬어 음료라고 합니다. 자연차는 그 중에서도 무방부제, 무첨가, 무카페인의 차로서 원재료 이외에는 아무것도 넣지 않아 자연 그대로의 맛과 향을 살린 웰빙차입니다.
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회원관리
체험단이 무엇인가요?
질문
체험단이 무엇인가요?
답변

자연애는 보다 많은 분들과 자연차 사랑을 나누고 생생한 체험 정보를 공유하고자 연 6회, 2달 간격으로 체험단을 모집 운영하고 있습니다.

체험단은 자연애가 제공하는 자연차를 드시고 각종 체험담을 커뮤니티 회원들과 공유하는 실천하는 차마니아입니다.

체험단에게는 무료시음과 푸짐한 상품이 주어집니다.

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회원관리
회원정보를 수정하고 싶은데요?
질문
회원정보를 수정하고 싶은데요?
답변
홈페이지 로그인 후 사이트 상단의 <회원정보> 클릭 후 내 정보 수정 아이콘을 재 클릭하시어 회원 정보를 수정하시면 됩니다.
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회원관리
아이디 혹은 패스워드 분실시 어떻게 해야 하나요?
질문
아이디 혹은 패스워드 분실시 어떻게 해야 하나요?
답변

홈페이지의 로그인 클릭 후 아이디, 비밀번호를 잊으셨을 경우에는

 [아이디/비밀번호 찾기]를 이용하시거나 고객지원센터로 문의 바랍니다.

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회원관리
회원가입시 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원가입시 어떤 혜택이 있나요?
답변

 (1) 회원으로 가입할 경우 상품을 구매하실 때마다 마일리지가 부여되며,
마일리지는 언제든지 자연애에서 상품구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다
.


(2) 체험단, 경품 등 다양한 자연애 이벤트에 참여하실 수 있습니다
.


(3) 회원님만의 에서 주문/배송조회, 마일리지 등을 간편하게 확인하실 수 있습니다
.


(4)
이벤트, 신상품소식, 기획전 등의 쇼핑에 유익한 정보들을 메일로 받아 보실 수 있습니다.

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주문배송
주문완료 했는데 주소지를 바꾸고 싶어요.
질문
주문완료 했는데 주소지를 바꾸고 싶어요.
답변

먼저 고객지원센터를 이용하여 발송여부를 확인해주십시오.

상품 발송이 되기 전에는 주소변경이 가능합니다.

상품 발송 후 주소지 변경은 택배비가 추가될 수도 있습니다.

7
주문배송
유료배송과 무료배송은 어떻게 다르죠?
질문
유료배송과 무료배송은 어떻게 다르죠?
답변
30,000원 이상 구매시 무료 30,000원 미만시 2,500원의 배송비가 부가됩니다.
(
도서, 산간, 오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다)

6
주문배송
비회원도 배송확인이 가능한가요?
질문
비회원도 배송확인이 가능한가요?
답변

자연애는 비회원으로도 주문이 가능합니다.

비회원으로 주문하시더라도 사이트 상단의 [주문배송조회]를 클릭

하시고 이름, 핸드폰, 이메일 주소를 기재해 주시면 배송확인이 가능합니다.

하지만 상세한 주문관리 및 각종 회원혜택을 받으시려면 번거롭지만

회원가입을 하시는 편이 더 편리합니다.

5
주문배송
상품을 교환 또는 반품하고 싶은데요?
질문
상품을 교환 또는 반품하고 싶은데요?
답변

상품의 교환은 수령일로부터 15일 이내에 가능합니다.

, 상품 태그 제거나 개봉으로 인한 훼손시는 교환 및 반품이 불가능합니다.

또한 유료배송 상품의 경우 제품의 하자나

 배송오류를 제외한 고객 변심의 경우 반품비를 부담하셔야 합니다.

4
주문배송
주문상품을 다른 걸로 바꾸고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
질문
 주문상품을 다른 걸로 바꾸고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
답변

주문서를 작성하신 후 바로 다른 상품으로 교환은 어려우니

고객지원센터로 바로 연락해 주세요.

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제품정보
자연애 자연차는 대량생산이 불가능한가요?
질문

자연애 자연차는 대량생산이 불가능한가요?

답변

자연애 자연차는 한약 원재료를 한 줌 한 줌 다듬고 고르고

다시 삼각티백에 담는 13번의 전 공정을 직접 손으로 하기에 소량

생산하고 있습니다.

이 과정에서 원재료의 80%를 제거한 20%만으로 만들기에

더욱 깨끗하고 믿을 수 있는 고급차입니다.

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제품정보
티백과 삼각티백의 차이점은 무엇이죠?
질문
티백과 삼각티백의 차이점은 무엇이죠?
답변

티백은 차를 싸서 넣은 종이주머니를 말합니다.

 재질이 종이이기 때문에 차가 우러나는 데 시간이 오래 걸리고

 차의 깊은 맛을 느끼기에는 조금 부족합니다.

이에 반해 삼각티백(피라미드를 닮았다고 하여 피라미드 티백이라고도 합니다)

은 물의 통과율이 높고 원재료가 우러날 수 있는 충분한 공간이 있습니다.

물에 젖어도 찢어지지 않는 나일론 망사재질로 되어 있어,

2~3번 우려낼 수 있어 경제적이고 원재료가 우러나는 것을

직접 볼 수 있습니다 


삼각티백의 나일론 재질은 미국 FDA와 일본 후생성의

 안정성을 검증 받았습니다.

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제품정보
‘수제차’는 어떻게 만들어지나요?
질문
‘수제차’는 어떻게 만들어지나요?
답변

원재료의 불순물이나 불필요한 부분을 제거하기 위해

자연애의 모든 차는 13번의 까다로운 공정을 거쳐 만들어집니다.

물론 간단한 도구의 힘을 빌리기도 하지만 이 과정이 모두 수작업으로

이루어지기에 진정한 수제차라고 할 수 있습니다.

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